Sacs et accessoires

Nous offrons une garantie d’un an sur tous nos produits sur présentation d’une preuve d’achat. La garantie s’applique une fois par item sur l’achat initial et couvre les défauts de fabrication. Ces défauts peuvent inclure en autre les fermetures éclairs et les coutures. La garantie n’est pas applicable sur les accrocs et sur les égratignures sur la quincaillerie. La garantie ne couvre pas les dommages résultant de l’utilisation, d’un transfert de colorant, d’une déformation, d’un accident, d’un mauvais entretien et d’une modification du produit. Il doit s’agir d’une usure normale. Nous nous réservons le droit d’offrir la réparation, d’échanger le produit ou d’offrir un dédommagement.

Les sacs à dos ont été testés pour supporter un poids de 5 livres. Les sacs à main ont été testés pour supporter un poids de 3 livres. Il est recommandé de ne pas surcharger le produit pour maximiser la longévité.

Pour bénéficier de la garantie, une preuve d’achat sera exigée. En cas de défectuosité sur réception du produit, la réclamation doit se faire auprès du détaillant concerné ou envoyée par courriel à info@designlambert.com si l’achat a été fait en ligne sur www.designlambert.com dans les 14 jours suivants la date d’achat. Lambert se réserve le droit de refuser d’appliquer la garantie si le motif est jugé non applicable à celle-ci ou si un manque de respect dans la communication est observé.
En cas de rupture de stock du produit à échanger, nous pouvons vous offrir un autre article de la même valeur.
En achetant sur notre site et/ou chez l’un de nos détaillants, vous confirmez avoir pris connaissance de notre politique de garantie, la comprendre et accepter de vous y souscrire le cas échéant.

Valises

Nous offrons une garantie de 10 ans applicable à partir de la date d'achat. Les achats faits chez nos détaillants sont également couverts par cette garantie, mais la présentation de la preuve d'achat est obligatoire.

La garantie couvre :

• Fissures ou cassures dans la coque de la valise
• Roues, poignées et poignées télescopiques qui se brisent ou qui ne sont plus utilisables
• Les fermetures éclairs brisées

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident, d'une abrasion, d'une exposition à des températures extrêmes, à des solvants, à des acides, à l'eau ou à des manipulations liées au transport
• Les dommages esthétiques ou toute modification de l'aspect esthétique due à l'usure normale (y compris le tissu intérieur), à une utilisation excessive, tels que les rayures, les bosses, les éraflures, les marques, les taches, les changements de couleur ou d'autres modifications non fonctionnelles de l'aspect du produit qui surviennent lors de la manipulation et de l'utilisation normales des bagages par toute partie et qui ne nuisent pas à la fonctionnalité du produit en tant que bagage.
• Les valises utilisées à des fins commerciales ou inhabituelles.
• Les valises de seconde main, retournées ou ayant appartenues à un propriétaire antérieur.
• Les dommages que nous estimons être dus à un abus intentionnel, à une modification, à une altération et/ou à une modification allant au-delà de ce qui pourrait être considérée comme une manipulation et une utilisation normales.

En cas de réclamation sous garantie :

Si votre valise est endommagée lors d’un mode de transport (vol, train, bateau, etc.), vous devez contacter votre transporteur immédiatement afin de faire une réclamation auprès de celui-ci.

Si votre réclamation est acceptée par Lambert et que nous avons la pièce de remplacement, il nous fera plaisir de vous l’envoyer.

Si nous n’avons pas la pièce de remplacement pour réparer votre valise, nous allons vous envoyer une valise de remplacement de la même valeur. Nous ne pouvons garantir que le modèle de remplacement sera identique à celui acheté. La valise peut être une édition limitée, discontinuée ou en rupture d’inventaire.

Comment faire une réclamation sous garantie :

Pour toute demande de réclamation, nous vous invitons à nous envoyer un courriel à info@designlambert.com si votre valise a été achetée via notre site web. Si elle a été achetée via un de nos détaillants, nous vous invitons à contacter le détaillant directement.

Pour toute demande de réclamation, assurez-vous d’inclure :

• Une photo de la problématique
• Votre preuve d'achat ou numéro de commande