Sur le site internet, Lambert accepte Mastercard, Visa, Paypal, Amex, Diner's Club, Discover, Google Pay, Shop Pay et Sezzle.
À notre boutique de Montréal, nous acceptons les paiements par carte de crédit, débit et en argent comptant.

Nous offrons la livraison gratuite partout au Québec pour les commandes de 75$ et plus! (avant taxes et après escomptes)

Le délai de traitement des commandes pour le Québec est entre 3 à 5 jours ouvrables pour les items en inventaire. Nous ne pouvons cependant garantir les délais durant les périodes achalandées. Lambert n’est pas responsable pour les délais dans la livraison engendrés par le transporteur.

*À noter que le délai de traitement des commandes sera de 3 à 7 jours ouvrables pendant la période du Vendredi Fou et du Boxing Day.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 30 minutes après avoir placé votre commande en nous contactant à info@designlambert.com

Veuillez svp confirmer le numéro de commande associé à l'achat ainsi que la raison du changement/annulation.

*À noter que pendant la période du Vendredi Fou, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 30 minutes après avoir placé votre commande.

Consultez la page TROUVEZ-NOUS pour connaître tous nos points de vente ! 

https://www.designlambert.com/pages/trouvez-nous

Oui! Vous n'avez qu'à choisir l'option ''Récupérer'' lors l'étape de la facturation de votre commande. Vous recevrez une communication automatique vous indiquant lorsque votre commande est prête. Vous pourrez ensuite passer au moment qui vous va le mieux pendant les heures d'ouverture de la boutique, soit du lundi au samedi, de 12:00 à 17:00. Nous sommes situées au 5085 rue Saint-Denis, Montréal.

Pour des raisons de sécurité, nous sommes incapables de craquer ou de réinitialiser les codes sur les cadenas TSA. Ainsi, nous vous invitons à exécuter la combinaison du cadenas de 000 à 999. Cela devrait prendre environ 20 à 30 minutes. Si toutefois cela ne résout pas votre problème, nous vous invitons à nous communiquer par courriel pour plus d'assistance.

Comment puis-je effectuer un retour/échange

***Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les échanges et les retours pour les marchandises achetées auprès d’autres détaillants ou d’une autre boutique en ligne. ***

Si vous avez fait l'acquisition de votre Lambert via un détaillant physique ou virtuel, veuillez contacter le service après-vente de ce détaillant afin de connaître leur procédure de retour ou d'échange. 

RETOUR SACS ET ACCESSOIRES:

Si vous souhaitez effectuer le retour d'un article acheté sur designlambert.com, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état. Le remboursement se fera sur le mode de paiement initial, dans un délais pouvant varier entre 24 et 72 heures.

*Pour la période des Fêtes, tous les achats effectués à partir du 1er novembre 2024 seront admissibles à un retour ou un échange jusqu'au 10 janvier 2025.

*NOTEZ QUE LES ARTICLES EN SOLDE SONT DES ARTICLES EN VENTE FINALE*

En boutique

Vous pouvez effectuer le retour de votre commande à notre boutique de Montréal au 5085 rue Saint-Denis, Montréal, pour un retour sans frais.

Par la poste

Vous pouvez effectuer le retour de votre commande par la poste. Simplement nous écrire à info@designlambert.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure ainsi qu’une étiquette à coller sur le colis de retour que vous pourrez remettre dans n'importe quel comptoir Postes Canada. Des frais de 10$ correspondant au coût de l'étiquette d'expédition seront soustraits du montant total de votre remboursement. L'équipe Lambert se réserve le droit de refuser un remboursement si celui-ci ne respecte pas les conditions établies.

ÉCHANGE SACS ET ACCESSOIRES:

Pour procéder à un échange, voici les options possibles :

En magasin

Vous pouvez effectuer l’échange de votre commande à notre boutique de Montréal au 5085 rue Saint-Denis.

Par la poste

Vous pouvez effectuer l’échange de votre commande par la poste. Simplement nous écrire à info@designlambert.com en indiquant votre numéro de commande et le produit désiré en échange. Nous vous enverrons la procédure ainsi qu’une étiquette à coller sur le colis de retour que vous pourrez remettre dans n'importe quel comptoir Postes Canada. Une fois votre colis reçu et traité à notre entrepôt, nous vous ferons parvenir le produit de votre choix et ce, sans frais.

Tout item acheté en solde est une VENTE FINALE et ne peut être retourné ou échangé.

Nous vous invitons à contacter info@designlambert.com ou le détaillant concerné dans les 24 heures suivant la réception de votre item.

Dès le traitement de votre retour, le remboursement demandé est effectué. Cela peut prendre entre 24h à 72h avant de voir le solde apparaître sur votre relevé bancaire.

Tout le design de nos produits est effectué par notre équipe à Montréal. C'est un long processus puisque tous les croquis sont conçus de A à Z à l'interne.

Guangzhou, qui œuvre dans l’accessoires pour femmes depuis 18 ans détient un savoir-faire unique pour concevoir des produits de qualité. De plus, nous avons choisi cette manufacture parce qu’elle correspond à notre code d’éthique.

L’usine est moderne et les conditions de travail sont excellentes. Les installations sont sécuritaires et organisées. Les employés travaillent à l’air
climatisée, ils ont un petit café tendance à leur disposition et ils ont droit à une heure de sieste après le dîner.

Aucun produit animal n'est utilisé, autant dans les matériaux des produits que dans
le processus de création.

Nous travaillons également avec un nouveau matériel fabriqué à partir de résidu de raisins.

Nous sommes d’ailleurs très fiers d’avoir la certification PETA.

Le portefeuille Meli est trop grand pour être inséré dans le Gabrielle.

Certains de nos sacs et portefeuilles sont dotés d’une protection RFID qui bloque les ondes utilisées pour scanner vos cartes bancaires à distance. Grâce à cette barrière invisible, vos informations restent à l’abri des tentatives de fraude, où que vous soyez.

Un léger bruit peut parfois se faire entendre en mouvement, dû à la couche de protection RFID. C’est tout à fait normal et cela n’altère ni la qualité ni l’efficacité de nos produits.