Livraison et Retour/Échange

Modes de livraison

 

Livraison standard 

Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada pour tout achat de 75$ et plus avant taxes et après escomptes. Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables selon l’adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour le repérage avec Postes Canada. Le délai peut être allongé durant les périodes achalandées. Lambert n'est pas responsable des délais de livraison engendrés par le transporteur. 

Si le colis est retourné en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison, d’un déménagement ou d’un refus de colis, des frais d’expédition additionnels de 10$+tx seront perçus pour le retour de l’article.

 

Livraison locale

La livraison locale est un service que nous offrons aux clients dont l’adresse d’expédition est dans un rayon de 20 km de notre entrepôt. Cela couvre une partie de la grande région de Montréal. Le frais de cette option de livraison est de 18$  et elle vous assure de recevoir votre colis avant 21h le jour même  (dans les jours ouvrables) si votre commande est passée avant midi.  Si votre commande est passée après midi, le colis sera livré le lendemain. Une fois la commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande. Comme il s’agit d’un service de courrier, vous ne recevrez pas de numéro de suivi. Vous devrez vous assurer d’être présent pour la livraison à défaut de quoi le colis sera laissé dans un endroit jugé sécurisé avec une preuve à l'appui. 

 

Cueillette en boutique

Nous offrons la possibilité de venir récupérer votre commande gratuitement à notre boutique de Montréal au 228 rue Saint-Jacques. Si vous sélectionnez l'option ''Récupérer'' lors du choix du mode de livraison, votre commande sera préparée dans un délai de 24 heures.  Dès qu'elle sera prête, vous recevrez un courriel vous demandant de sélectionner le moment idéal pour que vous puissiez venir récupérer votre commande.  Les plages horaires disponibles sont du lundi au samedi entre midi et 17h.

 

 Politique de retour

Si vous souhaitez effectuer le retour d'un article acheté sur designlambert.com, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état. Le remboursement se fera sur le mode de paiement initial. Pour tous les achats effectués à partir du 10 novembre, vous avez jusqu'au 31 janvier 2021 pour effectuer un retour ou remboursement.  

Voici les options pour retourner votre marchandise:

En magasin

Vous pouvez effectuer le retour de votre commande à notre boutique de Montréal au 228 rue Saint-Jacques pour un retour sans frais.

Par la poste

Vous pouvez effectuer le retour de votre commande par la poste. Simplement nous écrire à info@designlambert.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure ainsi qu’une étiquette à coller sur le colis de retour que vous pourrez remettre dans n'importe quel comptoir Postes Canada. Des frais de 10$ correspondant au coût de l'étiquette d'expédition seront soustraits du montant total de votre remboursement. L'équipe Lambert se réserve le droit de refuser un remboursement si celui-ci ne respecte pas les conditions établies.

 

 Politique d'échange

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour échanger gratuitement votre achat réalisé sur designlambert.com .Si vous avez bénéficié d'un article en solde, il s'agit d'une vente finale. Nous n’acceptons les échanges pour les marchandises achetées auprès d’autres détaillants ou d’une autre boutique en ligne.

Pour procéder à un échange, voici les options possibles :

En magasin

Vous pouvez effectuer l’échange de votre commande à notre boutique de Montréal au 228 rue Saint-Jacques.

(Afin de respecter les mesures sanitaires, écrivez-nous à info@designlambert.com afin d'organiser un rendez-vous à notre boutique pour faire un échange à l’extérieur)

Par la poste

Vous pouvez effectuer l’échange de votre commande par la poste. Simplement nous écrire à info@designlambert.com en indiquant votre numéro de commande et le produit désiré en échange. Nous vous enverrons la procédure ainsi qu’une étiquette à coller sur le colis de retour que vous pourrez remettre dans n'importe quel comptoir Postes Canada. Une fois votre colis reçu et traité à notre entrepôt, nous vous ferons parvenir le produit de votre choix et ce, sans frais. 

 

Ajustement de prix

Nous pouvons offrir un ajustement de prix sur un article qui a été acheté au prix régulier sur notre boutique en ligne dans les 48 heures suivant la date d'achat à l'exception des offres du Vendredi Fou et du Boxing Day. Simplement nous écrire par courriel pour procéder à l'ajustement. 

 

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux achetées dans notre boutique en ligne peuvent être échangées contre de la marchandise uniquement sur www.designlambert.com ou à notre boutique du Vieux-Port de Montréal. 

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